Política de Reembolso/Devolución

En Hair Healing, nuestro compromiso es con su satisfacción y confianza en nuestros productos capilares. Entendemos que pueden surgir situaciones y estamos aquí para ayudar. Por favor, revise cuidadosamente nuestra política de reembolso y devolución:

1. Reembolso:

• Productos Físicos: Si por alguna razón no está satisfecho con un producto físico adquirido con nosotros, tiene derecho a solicitar un reembolso total dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto esté en su condición original y no haya sido utilizado.

• Productos Digitales: Para productos digitales, como libros electrónicos o programas de tratamiento capilar en línea, el reembolso puede solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido descargado o accesado.

2. Devolución:

• Productos Físicos: Aceptamos devoluciones de productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción, siempre que el producto esté en su condición original y no haya sido utilizado. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto haya sido recibido dañado o defectuoso.

3. Proceso de Reembolso y Devolución:

Para solicitar un reembolso o devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] y proporcione los detalles de su compra, incluyendo el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez aprobada la solicitud, recibirá instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto, si es aplicable.

El reembolso será procesado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto y la verificación de su condición.

4. Excepciones:

Algunos productos pueden estar sujetos a políticas específicas de reembolso y devolución, las cuales serán claramente indicadas en la descripción del producto o durante el proceso de compra.

Los servicios de consultoría capilar o tratamientos personalizados pueden no ser elegibles para reembolso o devolución, a menos que haya defectos o problemas de calidad comprobados.

5. Contacto:

Para cualquier duda o inquietud relacionada con nuestra política de reembolso y devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected].

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolso y devolución en cualquier momento, por lo que recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.